Reclamaciones y devoluciones

Reclamaciones

Si el paquete está visiblemente dañado al ser entregado por el transportista, no lo acepte e infórmenos por correo electrónico.

Si después de abrir el paquete encuentra que el producto está roto o incompleto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y nuestro servicio de atención al cliente resolverá la queja con usted. El mismo procedimiento se aplica en el caso de una queja dentro del plazo legal de 2 años. Puede ponerse en contacto con nosotros en info@lexibook.es.

 

Devoluciones

Si ha decidido rescindir el contrato y devolver los bienes, puede hacerlo dentro de los 31.1.2025. La mercancía debe estar en orden y sin usar. Para rescindir el contrato, solo tiene que rellenar este formulario en línea. Para mayor comodidad, puede recuperar el código QR del albarán de entrega del paquete o hacer clic en el enlace del correo electrónico que recibió cuando envió el paquete. A continuación, sus datos se rellenarán previamente en el formulario.

Después de completar el formulario, le enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico. A continuación, empaque cuidadosamente los productos que desea devolver, pegue la etiqueta impresa en el paquete y adjunte el albarán del pedido original. Lleve el paquete a la sucursal de DHL más cercana: https://finder.dhlparcel.com.

La devolución del paquete es gratuita.

El dinero se devolverá a su cuenta en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará a la cuenta que proporcionó en el formulario en línea